{"id":355,"date":"2025-07-27T15:45:10","date_gmt":"2025-07-27T15:45:10","guid":{"rendered":"https:\/\/be10supplements.com\/?page_id=355"},"modified":"2026-05-14T09:41:13","modified_gmt":"2026-05-14T09:41:13","slug":"ayuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/be10supplements.com\/es\/ayuda\/","title":{"rendered":"Ayuda"},"content":{"rendered":"<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<p>Consulta las preguntas m\u00e1s frecuentes y resuelve cualquier cuesti\u00f3n de forma r\u00e1pida, clara y c\u00f3moda.<\/p>\n<p>[ACCORDION]<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfC\u00f3mo puedo hacer un pedido a BE10?\n<ul>\n<li>Puedes realizar tu pedido directamente a trav\u00e9s de nuestra web. Solo tienes que a\u00f1adir los productos que desees al carrito, ir a la pantalla de pago y seguir los pasos para completar la compra.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago acept\u00e1is?\n<ul>\n<li>Aceptamos tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito (Visa, Mastercard, American Express), as\u00ed como otros m\u00e9todos seguros como transferencia bancaria y bizum.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?\n<ul>\n<li>El env\u00edo es gratuito para pedidos superiores a\u00a0 30 \u20ac. Para pedidos inferiores, el coste del env\u00edo se muestra durante el proceso de compra.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi pedido?\n<ul>\n<li>Los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas laborables y se entregan habitualmente en un periodo de 2 a 5 d\u00edas laborables, dependiendo del destino.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00bfPuedo cambiar o cancelar mi pedido?\n<ul>\n<li>Si tu pedido a\u00fan no ha sido enviado, puedes solicitar el cambio o la cancelaci\u00f3n contactando con nosotros lo antes posible a trav\u00e9s de nuestro formulario o correo de contacto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00bfPuedo devolver un producto?\n<ul>\n<li>S\u00ed, puedes devolver un producto en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde su recepci\u00f3n, siempre que no haya sido abierto ni utilizado. Solo tienes que escribirnos y te indicaremos los pasos a seguir.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con vosotros?\n<ul>\n<li>Puedes escribirnos a <a href=\"mailto:support@be10supplements.com\">support@be10supplements.com<\/a>. \u00a1Estaremos encantados de ayudarte!<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/ACCORDION]<\/p>\n<h2>Env\u00edos<\/h2>\n<p>Los pedidos realizados en BE10 SUPPLEMENTS se gestionan a trav\u00e9s de empresas de transporte especializadas.<\/p>\n<ul data-start=\"450\" data-end=\"1177\">\n<li data-start=\"450\" data-end=\"504\">\n<p data-start=\"452\" data-end=\"504\"><strong data-start=\"452\" data-end=\"462\">\u00c1mbito<\/strong>: realizamos env\u00edos a toda la pen\u00ednsula.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"505\" data-end=\"712\">\n<p data-start=\"507\" data-end=\"712\"><strong data-start=\"507\" data-end=\"528\">Plazos de entrega<\/strong>: habitualmente entre 24 y 72 horas laborables, seg\u00fan el destino y la disponibilidad del producto. En campa\u00f1as especiales (Black Friday, Navidad, etc.), los plazos pueden extenderse.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"713\" data-end=\"843\">\n<p data-start=\"715\" data-end=\"843\"><strong data-start=\"715\" data-end=\"734\">Gastos de env\u00edo<\/strong>: se calculan autom\u00e1ticamente en el proceso de compra y deber\u00e1n ser aceptados antes de confirmar el pedido.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"844\" data-end=\"966\">\n<p data-start=\"846\" data-end=\"966\"><strong data-start=\"846\" data-end=\"861\">Seguimiento<\/strong>: una vez confirmado el pedido, el usuario recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de seguimiento.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"967\" data-end=\"1177\">\n<p data-start=\"969\" data-end=\"1177\"><strong data-start=\"969\" data-end=\"992\">Da\u00f1os en la entrega<\/strong>: si el producto presenta defectos visibles derivados del transporte, el cliente deber\u00e1 comunicarlo de inmediato a <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1107\" data-end=\"1134\">support@be10supplements.com<\/a> para gestionar su sustituci\u00f3n o reembolso.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Devoluciones<\/h2>\n<p data-start=\"1203\" data-end=\"1351\">El usuario dispone de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los siguientes casos:<\/p>\n<ul data-start=\"1352\" data-end=\"1513\">\n<li data-start=\"1352\" data-end=\"1405\">\n<p data-start=\"1354\" data-end=\"1405\">Productos alimentarios abiertos o desprecintados.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1406\" data-end=\"1463\">\n<p data-start=\"1408\" data-end=\"1463\">Bienes que puedan deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1464\" data-end=\"1513\">\n<p data-start=\"1466\" data-end=\"1513\">Contenido digital una vez iniciado el acceso.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1515\" data-end=\"1562\">Para tramitar una devoluci\u00f3n, ser\u00e1 necesario:<\/p>\n<ol data-start=\"1563\" data-end=\"1847\">\n<li data-start=\"1563\" data-end=\"1657\">\n<p data-start=\"1566\" data-end=\"1657\">Notificarlo a <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1580\" data-end=\"1607\">support@be10supplements.com<\/a> indicando n\u00famero de pedido y datos de contacto.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1658\" data-end=\"1777\">\n<p data-start=\"1661\" data-end=\"1777\">Enviar el producto en perfecto estado, sin uso y con todos sus elementos, preferiblemente en su embalaje original.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1778\" data-end=\"1847\">\n<p data-start=\"1781\" data-end=\"1847\">Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del usuario.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p data-start=\"1849\" data-end=\"2001\">En caso de error imputable a BE10 SUPPLEMENTS (producto incorrecto, defectuoso o da\u00f1ado en transporte), asumiremos los gastos de devoluci\u00f3n y reenv\u00edo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-img_l_landscape_free wp-image-432\" src=\"https:\/\/be10supplements.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/blog-1347x900.jpg\" alt=\"\" width=\"1347\" height=\"900\" srcset=\"https:\/\/be10supplements.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/blog-1347x900.jpg 1347w, https:\/\/be10supplements.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/blog-750x501.jpg 750w, https:\/\/be10supplements.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/blog-400x267.jpg 400w\" sizes=\"(max-width: 1347px) 100vw, 1347px\" \/><\/p>\n<h2>C\u00f3digos promocionales<\/h2>\n<p data-start=\"2046\" data-end=\"2132\">BE10 SUPPLEMENTS ofrece promociones y cupones de descuento en determinadas campa\u00f1as.<\/p>\n<ul data-start=\"2133\" data-end=\"2789\">\n<li data-start=\"2133\" data-end=\"2250\">\n<p data-start=\"2135\" data-end=\"2250\"><strong data-start=\"2135\" data-end=\"2146\">Validez<\/strong>: \u00fanicamente aplicables en compras realizadas en nuestra web oficial y dentro de las fechas indicadas.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2251\" data-end=\"2357\">\n<p data-start=\"2253\" data-end=\"2357\"><strong data-start=\"2253\" data-end=\"2267\">Aplicaci\u00f3n<\/strong>: deben introducirse correctamente en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2358\" data-end=\"2497\">\n<p data-start=\"2360\" data-end=\"2497\"><strong data-start=\"2360\" data-end=\"2375\">Condiciones<\/strong>: pueden requerir un importe m\u00ednimo de compra. No son acumulables a otros descuentos, salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2498\" data-end=\"2585\">\n<p data-start=\"2500\" data-end=\"2585\"><strong data-start=\"2500\" data-end=\"2516\">Uso personal<\/strong>: cada cup\u00f3n es personal, intransferible y v\u00e1lido para un solo uso.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2586\" data-end=\"2666\">\n<p data-start=\"2588\" data-end=\"2666\"><strong data-start=\"2588\" data-end=\"2608\">No reembolsables<\/strong>: no se cambian por dinero ni se reembolsan en efectivo.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2667\" data-end=\"2789\">\n<p data-start=\"2669\" data-end=\"2789\"><strong data-start=\"2669\" data-end=\"2687\">Env\u00edo gratuito<\/strong>: las promociones que lo incluyan aplican solo a env\u00edos peninsulares, salvo condiciones espec\u00edficas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas frecuentes Consulta las preguntas m\u00e1s frecuentes y resuelve cualquier cuesti\u00f3n de forma r\u00e1pida, clara y c\u00f3moda. 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