1. Acceptaci\u00f3 de las Condicions Generals de la Contractaci\u00f3<\/b> (en endavant les <\/b><\/i>\u201cCondicions Generals\u201d<\/b> o \u201cCGC\u201d<\/b>).<\/p>\n
Prestador: <\/u><\/p>\n
BE10 SUPLEMENTS, S.L. societat de nacionalitat espanyola, amb domicili a Carrer Remeieres, n\u00famero 22, 17100 \u2013 La Bisbal d\u2019Empord\u00e0 i amb NIF n\u00famero B75769349, (endavant, \u201c<\/b>el Prestador\u201d) actuant com prove\u00efdor de productes, amb tel\u00e8fon d\u2019atenci\u00f3 al client +34 629049661 i e-mail: support@be10supplements.com<\/a><\/u><\/span>, sent titular del lloc web \u201cwww.be10supplements.com\u201d (el \u201cLloc Web\u201d)<\/span>.<\/p>\n Usuari: <\/u><\/p>\n L\u2019Usuari \u2013 Client (en davant \u201cl\u2019Usuari\u201d), registrat al lloc web i\/o a l\u2019aplicaci\u00f3 mitjan\u00e7ant un nom d\u2019usuari i contrasenya, sobre els que t\u00e9 responsabilitat plena d\u2019\u00fas i cust\u00f2dia, sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al Prestador. L\u2019Usuari pot ser tant persona f\u00edsica major d\u2019edat i amb plena capacitat per a contractar, com persona jur\u00eddica.<\/p>\n Ambdues parts accepten les Condicions Generals amb tot el seu contingut. L\u2019Usuari reconeix expressament que:<\/p>\n Ha llegit, ent\u00e9n i compr\u00e8n all\u00f2 exposat al present document de Condicions Generals.<\/p>\n<\/li>\n \u00c9s major d\u2019edat i t\u00e9 la capacitat legal necess\u00e0ria per a contractar.<\/p>\n<\/li>\n Assumeix totes les obligacions exposades a les presents Condicions Generals i es compromet a revisar-les abans de realitzar qualsevol compra, acceptant tamb\u00e9, que aquestes Condicions Generals poden ser modificades unilateralment per part del Prestador en qualsevol moment.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n El Prestador posa a disposici\u00f3 de l\u2019Usuari la direcci\u00f3 support@be10supplements.com<\/a><\/u><\/span> per de resoldre qualsevol dubte o consulta sobre les presents Condicions Generals.<\/p>\n El Prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condiciones Generals sense que aix\u00f2 pugui afectar als bens o promocions que fossin adquirits pr\u00e8viament a la modificaci\u00f3. En tot cas, l\u2019Usuari assumeix l\u2019obligaci\u00f3 de consultar les presents Condicions Generals abans de realitzar qualsevol compra de productes.<\/p>\n El Prestador no es fa responsable de les conseq\u00fc\u00e8ncies que poguessin resultar d\u2019una utilitzaci\u00f3 inadequada dels productes a la venda al lloc web i\/o aplicaci\u00f3.<\/p>\n La responsabilitat civil del Prestador en relaci\u00f3 als productes subministrats queda limitada a l\u2019import dels mateixos. L\u2019Usuari ren\u00fancia a reclamar qualsevol responsabilitat al Prestador per qualsevol concepte vinculat a la insatisfacci\u00f3 dels productes adquirits, possibles errors, lentitud d\u2019acc\u00e9s, incloent p\u00e8rdues de dades o un altre tipus d\u2019informaci\u00f3 que pogu\u00e9s existir l\u2019equip o xarxa de l\u2019Usuari que accedeix al lloc web i\/o aplicaci\u00f3.<\/p>\n El Prestador \u00e9s una empresa especialitzada en la venda a dist\u00e0ncia de productes d\u2019alimentaci\u00f3, diet\u00e8tica i suplements alimentaris al seu lloc web i\/o aplicaci\u00f3.<\/p>\n Les presents condicions tenen un per\u00edode de vig\u00e8ncia i validesa indefinida i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a trav\u00e9s del lloc web i\/o aplicaci\u00f3 del Prestador.<\/p>\n S\u2019aconsella que l\u2019Usuari es guardi una c\u00f2pia de les dades dels continguts dels productes comprats.<\/p>\n Aquest document de Condicions Generals pot ser impr\u00e8s i emmagatzemat.<\/p>\n 2. Objecte del contracte <\/b><\/p>\n 2.1 \u00c0mbit d\u2019aplicaci\u00f3<\/u><\/p>\n Les presents Condicions Generals tenen per objecte regular la relaci\u00f3 contractual de compra-venda entre el Prestador i l\u2019Usuari al moment en que aquest accepta aquestes condicions de compra. Aquestes CGC s\u00f3n d\u2019aplicaci\u00f3 des del moment de l\u2019acceptaci\u00f3 de la compra.<\/p>\n La relaci\u00f3 contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi de un preu determinat i p\u00fablicament exposat a trav\u00e9s del lloc web i\/o aplicaci\u00f3, d\u2019un o m\u00e9s productes concrets.<\/p>\n 2.2 Territori d\u2019aplicaci\u00f3 <\/u><\/p>\n Les Condicions Generals de la Contractaci\u00f3 seran vinculats per a qualsevol Usuari que accedeixi a la compra de productes amb independ\u00e8ncia de la seva localitzaci\u00f3 i sempre que el proc\u00e9s de compra tingui previst la opci\u00f3 d\u2019enviament al lloc d\u2019enviament escollit per part de l\u2019Usuari.<\/p>\n 2.3 Capacitat per contractar<\/u><\/p>\n Per poder realitzar una comanda l\u2019Usuari haur\u00e0 de ser major d\u2019edat i tenir plena capacitat legal per contractar.<\/p>\n 2.4 Acceptaci\u00f3 del client<\/u><\/p>\n La validaci\u00f3 d\u2019una comanda a trav\u00e9s del lloc web i\/o aplicaci\u00f3 es realitza per mitj\u00e0 de l\u2019acceptaci\u00f3 del proc\u00e9s de compra i implica, aix\u00ed mateix, l\u2019acceptaci\u00f3 autom\u00e0tica de las CGC. Aquestes condicions estan disponibles al lloc web i\/o aplicaci\u00f3 del Prestador o, si ho desitja i sol\u00b7licita, podem posar-les a la seva disposici\u00f3 per correu electr\u00f2nic.<\/p>\n 2.5 Modificaci\u00f3 de les Condicions Generals de Contractaci\u00f3<\/u><\/p>\n El Prestador es reserva el dret de fer canvis i\/o modificacions a les presents CGC. Les Condicions Generals de Contractaci\u00f3 aplicables seran les vigents al moment de cada compra. \u00c9s obligat\u00f2ria la consulta de les Condicions Generals de la Contractaci\u00f3 abans de la realitzaci\u00f3 de qualsevol compra. En cas de que aquest canvis o modificacions s\u2019introdueixin una vegada realitzada la comanda, s\u2019aplicaran les condiciones vigents a la data en la que es va efectuar la comanda.<\/p>\n 3. Informaci\u00f3 a la web<\/b> i\/o aplicaci\u00f3 del Prestador<\/b><\/p>\n 3.1 Publicaci\u00f3 dels preus<\/u><\/p>\n Els preus dels productes son els mostrats a cada producte al lloc web i\/o aplicaci\u00f3.<\/p>\n 3.2 Informaci\u00f3 de productes<\/u><\/p>\n La informaci\u00f3 que figura a qualsevol mitj\u00e0 de publicitat, fullet\u00f3 o altre format que es trobi fora de la p\u00e0gina web i\/o aplicaci\u00f3 es constitueix una invitaci\u00f3 a fer una compra no es constitueix com a condicions de compra. Els continguts estan en constant renovaci\u00f3 i actualitzaci\u00f3 per oferir als nostres clients la informaci\u00f3 mes omplerta i detallada possible. Les condicions que regeixen la compra, s\u00f3n les que es trobin publicades al Lloc Web al moment de la compra.<\/p>\n Totes les informacions contractuals presents a la web es mostren en llengua catalana i espanyola i la comunicaci\u00f3 amb els clients i usuaris, aix\u00ed com la formalitzaci\u00f3 del contracte, es realitzar\u00e0 en aquests idiomes.<\/p>\n 3.3 Disponibilitat del\/dels producte\/productes<\/u><\/p>\n Pot haver-hi ocasions en qu\u00e8 sigui impossible subministrar totes els productes per falta de stock o que no estiguin disponibles al moment de la compra. En aquestes casos, el producte en q\u00fcesti\u00f3 estar\u00e0 visible , per\u00f2 no disponible per la seva compra.<\/p>\n 3.4 Dret d\u2019anul\u00b7laci\u00f3<\/u><\/p>\n El Prestador es reserva el dret a cancel\u00b7lar qualsevol comanda realitzada sense haver de justificar-ne els motius i sense que es meriti cap responsabilitat per la cancel\u00b7laci\u00f3 mencionada. La possibilitat de cancel\u00b7laci\u00f3 per part del Prestador neix de la voluntat de prestar el millor servei i evitar la venda de qualsevol producte que no compleixi els requisits de qualitat o evitar l\u2019incompliment dels terminis de gesti\u00f3 i enviament.<\/p>\n En el cas de cancel\u00b7laci\u00f3 de qualsevol comanda, el servei d\u2019Atenci\u00f3 al Client de BE10 SUPLEMENTS, S.L., notificar\u00e0 per correu electr\u00f2nic aquest fet, suggerir\u00e0 productes de reempla\u00e7ament en el cas que sigui necessari o procedir\u00e0 a la devoluci\u00f3 de qualsevol import cobrat.<\/p>\n 3.5 Comandes <\/u><\/p>\n El horari de recepci\u00f3 de comandes es de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta i cinc (365) dies de l\u2019any, si b\u00e9 no es processaran comandes realitzades despr\u00e9s de les 15:00 hores, quedant per al seg\u00fcent dia h\u00e0bil. Les comandes que es rebin els divendres es processaran el seg\u00fcent dilluns o primer dia h\u00e0bil.<\/p>\n 3.6 Frau<\/u><\/p>\n Si el Prestador sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d\u2019anul\u00b7lar la transacci\u00f3 per motius de seguretat.<\/p>\n 4. Procediment de compra <\/b><\/p>\n Per poder procedir a la compra, l\u2019Usuari haur\u00e0 de donar-se d\u2019alta a trav\u00e9s del lloc web i\/o aplicaci\u00f3 mitjan\u00e7ant la creaci\u00f3 d\u2019un compte d\u2019usuari. Per fer efectiva l\u2019alta, l\u2019Usuari haur\u00e0 de proporcionar de forma llibre i volunt\u00e0ria les dades personals que li seran requerides.<\/p>\n L\u2019Usuari seleccionar\u00e0 un nom d\u2019usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne un \u00fas diligent, i no posar-los a disposici\u00f3 de tercers, aix\u00ed com a comunicar al Prestador la p\u00e8rdua o robatori dels codis d\u2019activaci\u00f3 indicats o del possible acc\u00e9s per part d\u2019un tercer no autoritzat per tal de procedir al bloqueig del compte.<\/p>\n El Prestador no assumeix cap mena de responsabilitat en relaci\u00f3 a les actuacions realitzades amb els codis d\u2019usuari dels seus clients at\u00e8s que la cust\u00f2dia de les credencials d\u2019acc\u00e9s \u00e9s titularitat exclusiva de l\u2019Usuari.<\/p>\n L\u2019Usuari no podr\u00e0 escollir com a nom d\u2019usuari paraules que tinguin com a fi, la confusi\u00f3 per identificar a aquest com membre integrant del Prestador, aix\u00ed com expressions malsonants, injurioses i en general, contraries a la llei o les exig\u00e8ncies de la moral i els bons costums.<\/p>\n De conformitat amb all\u00f2 establert a l\u2019article 27 de la Llei 34\/2002, de Serveis de la Societat de la Informaci\u00f3 i el Comer\u00e7 Electr\u00f2nic, una vegada creat el compte d\u2019usuari el procediment de contractaci\u00f3 seguir\u00e0 els seg\u00fcents passos:<\/p>\n I. Triar el producte i a \u201cAfegir a la cistella\u201d per tal que s\u2019afegeixi autom\u00e0ticament a la \u201ccistella de compra\u201d.<\/p>\n II. Si es desitja afegir m\u00e9s productes, es pot tornar a la pantalla de compra. Si per error ha afegit algun producte que no fos desitjat, caldr\u00e0 clicar la opci\u00f3 d\u2019eliminar el producte en q\u00fcesti\u00f3 de la cistella de compra.<\/p>\n III. Triat\/triats el\/els producte\/productes, caldr\u00e0 clicar a la pestanya de \u201cRealitzar comanda\u201d, per realitzar la comanda. Al fer clic en aquesta opci\u00f3 apareixer\u00e0 el resum de la comanda realitzada.<\/p>\n IV. Es sol\u00b7licitaran les credencials de l\u2019Usuari de dos formes:<\/p>\n .- El registre de l\u2019Usuari: si es tracta d\u2019un usuari no registrat pr\u00e8viament (aquest registre es gratu\u00eft), per poder realitzar la compra, caldr\u00e0 omplir el formulari de recollida de dades i acceptar la Pol\u00edtica de Privacitat. Una vegada omplert aquest, formulari l\u2019usuari rebr\u00e0 a la direcci\u00f3 de correu electr\u00f2nic indicada un e-mail de confirmaci\u00f3 del registre.<\/p>\n .- Si es tracta d\u2019un usuari registrat pr\u00e8viament: l\u2019Usuari podr\u00e0 accedir al seu perfil de compra fent clic al bot\u00f3 d\u2019usuari ja registrat i utilitzant les seves credencials d\u2019acc\u00e9s (nom d\u2019usuari i contrasenya).<\/p>\n \u00c9s necessari revisar els controls de spam<\/i> i de correu no desitjat de la seva safata d\u2019entrada del correu electr\u00f2nic i verificar sempre que les dades del contacte que proporcioni son correctes.<\/p>\n V. Una vegada realitzat l\u2019acc\u00e9s al perfil de l\u2019usuari, apareixer\u00e0 una pantalla on escollir la forma de pagament i introduir les dades de l\u2019enviament. A m\u00e9s l\u2019Usuari podr\u00e0 indicar qualsevol aspecte vinculat a la compra i haur\u00e0 d\u2019acceptar una casella de verificaci\u00f3 amb l\u2019acceptaci\u00f3 de les presents Condicions Generals de Contractaci\u00f3 i la Pol\u00edtica de Privacitat.<\/p>\n En cas de disposar d\u2019un codi de descompte s\u2019haur\u00e0 d\u2019introduir a l\u2019apartat corresponent abans de realitzar la verificaci\u00f3 final. En cas de realitzar el pagament amb una targeta regal, caldr\u00e0 indicar aquest mitj\u00e0 de pagament alhora de realitzar la comanda. Les condicions aplicables a les targetes regals i codis de descompte es troben detallades a l\u2019apartat 6 de les presents Condicions Generals de Contractaci\u00f3.<\/p>\n VI. Per finalitzar el proc\u00e9s, caldr\u00e0 marcar la casella de finalitzaci\u00f3 i procedir al pagament a la passarel\u00b7la de pagament corresponent titularitat d\u2019una entitat banc\u00e0ria.<\/p>\n Un cop realitzat el proc\u00e9s de compra el Prestador informar\u00e0 a l\u2019Usuari, per mitj\u00e0 de l\u2019enviament d\u2019un correu electr\u00f2nic on hi constaran les caracter\u00edstiques, preu, formes de transport i data de contractaci\u00f3.<\/p>\n Un cop acceptada i preparada la comanda l\u2019Usuari rebr\u00e0 un correu electr\u00f2nic per part del Prestador o d\u2019una empresa de missatgeria independent amb els terminis d\u2019entrega previst del producte comprat.<\/p>\n Si hagu\u00e9s qualsevol tipus d\u2019error a la direcci\u00f3 indicada o a qualsevol altre punt de la comanda, caldr\u00e0 que l\u2019Usuari ho notifiqui de forma immediata a la direcci\u00f3 de correu electr\u00f2nic que apareixer\u00e0 a la web i\/o aplicaci\u00f3 per procedir a la esmena d\u2019aquest error.<\/p>\n Davant qualsevol dubte pot contactar amb el nostre servei d\u2019Atenci\u00f3 al Client a trav\u00e9s de qualsevol dels mitjans que es faciliten a l\u2019Usuari a les presents Condicions Generals de Contractaci\u00f3.<\/p>\n Procediment de compra com a persona jur\u00eddica:<\/p>\n Per donar-se d\u2019alta com a persona jur\u00eddica, l\u2019Usuari s\u2019haur\u00e0 de registrar seleccionant la casella que consta a aquests efectes al formulari de registre de la p\u00e0gina web.<\/p>\n En el cas de requerir m\u00e9s informaci\u00f3 del procediment, pot contactar directament amb el nostre servei d\u2019atenci\u00f3 al client a trav\u00e9s del nostre e-mail de contacte support@be10supplements.com<\/span><\/a><\/u><\/span><\/p>\n 5. Enviament<\/b><\/p>\n Als productes que es comprin a traves de la p\u00e0gina web i\/o aplicaci\u00f3 del Prestador se\u2019ls aplicar\u00e0 el r\u00e8gim de funcionament establert a la cl\u00e0usula 5 pel que fa refer\u00e8ncia a les condicions d\u2019enviament.<\/p>\n 5.1 Empresa de transport<\/u><\/p>\n El transport dels productes comprats es realitza mitjan\u00e7ant la contractaci\u00f3 de terceres empreses dedicades al transport de mercaderies.<\/p>\n Es realitzaran els enviaments, de forma enunciativa i no limitativa, amb alguna de les companyies seg\u00fcents:<\/p>\n .- MAIL BOXES ETS amb el tel\u00e8fon d\u2019Atenci\u00f3 al Client \u00e9s 972 241 097.<\/p>\n 5.2 Despeses d\u2019enviament<\/u><\/p>\n Les despeses d\u2019enviament es calculen directament per part de l\u2019empresa de transport. En el proc\u00e9s de compra el Prestador informar\u00e0 a l\u2019Usuari sobre l\u2019import de la tarifa d\u2019enviament, a c\u00e0rrec de l\u2019Usuari, i el termini estimat d\u2019enviament.<\/p>\n En el proc\u00e9s de validaci\u00f3 de la comanda caldr\u00e0 que l\u2019Usuari indiqui l\u2019adre\u00e7a d\u2019enviament on vol rebre el producte.<\/p>\n L\u2019acceptaci\u00f3 de la comanda suposar\u00e0 l\u2019acceptaci\u00f3 de les despeses d\u2019enviament, la forma d\u2019enviament i el termini estimat de l\u2019enviament.<\/p>\n Un cop efectuada la comanda i el pagament, l\u2019operador de transport es posar\u00e0 directament en contacte per correu electr\u00f2nic amb l\u2019Usuari per tal d\u2019indicar-li el codi de seguiment de l\u2019enviament i la data estimada del mateix.<\/p>\n El Prestador no es fa responsable de qualsevol responsabilitat que pogu\u00e9s esdevenir vinculada a la gesti\u00f3 de l\u2019enviament per part de la companyia de transport, al seu retr\u00e0s o a qualsevol incident en l\u2019estat final del producte. El Prestador, no obstant, facilitar\u00e0 les gestions de reclamaci\u00f3 a la companyia de transport.<\/p>\n 5.3 Direcci\u00f3 de l\u2019enviament<\/u><\/p>\n El lliurament de les comandes es realitzar\u00e0 al domicili de lliurament designat per l\u2019Usuari en el proc\u00e9s de realitzaci\u00f3 de la comanda. El Prestador no assumeix cap responsabilitat en el sup\u00f2sit que el lliurament del producte no arribi a realitzar-se quan les dades facilitades per l\u2019Usuari siguin falses, inexactes o incomplets o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l\u2019empresa d\u2019enviaments, assignada per tal efecte, com ho es l\u2019abs\u00e8ncia del destinatari.<\/p>\n Els enviaments es realitzen a tota la pen\u00ednsula.<\/p>\n El Prestador posar\u00e0 tots els seus mitjans per tal que lavseva comanda sigui entregada dins del termini que figura a la p\u00e0gina web i\/o aplicaci\u00f3 a la data d\u2019emissi\u00f3 de la confirmaci\u00f3 de la comanda i un cop comprovat el pagament.<\/p>\n 5.4 Terminis de lliurament<\/u><\/p>\n El termini de lliurament sol estar compr\u00e8s entre 24 i 72 hores, dependent del producte, la poblaci\u00f3 de dest\u00ed i la forma de pagament seleccionada. El termini de lliurament indicatiu mencionat pot ser efectiu sempre que s\u2019hagi confirmat la disponibilitat del producte i comprovat el pagament complet de la comanda. En el cas de productes no disponibles al moment de la compra, el nostre Servei d\u2019Atenci\u00f3 al Client podr\u00e0 facilitar-li la informaci\u00f3 de disponibilitat.<\/p>\n Pot haver-hi ocasions en qu\u00e8 a causa de certes promocions com puguin ser, Black Friday, Cyber Monday o la campanya de Nadal, les comandes es demorin m\u00e9s temps de l\u2019establert de forma indicativa a la p\u00e0gina web en el moment de la compra, en aquestes casos, l\u2019empresa de transport avisar\u00e0 a l\u2019Usuari una vegada es constati que la comanda no pot ser entregada en el temps esperat.<\/p>\n Si hi ha sol\u00b7licitat varis productes en una mateixa comanda, cal tenir en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents. En aquest sup\u00f2sit \u00e9s possible que l\u2019Usuari rebi els productes en diversos enviaments separats o que es demori l\u2019enviament global de tots els productes a la disponibilitat de la totalitat dels productes que es troben dins la comanda realitzada.<\/p>\n Davant la falta de disponibilitat d’alguna de les refer\u00e8ncies en el moment de l’enviament, l\u2019Usuari t\u00e9 dret a la cancel\u00b7laci\u00f3 de la comanda en qualsevol moment abans de l\u2019enviament d\u2019aquesta, contactant amb el Servei d\u2019Atenci\u00f3 al Client a traves de la seg\u00fcent direcci\u00f3 de correu electr\u00f2nic support@be10supplements.com<\/a><\/u><\/span> indicant el numero de comanda.<\/p>\n 5.5 Confirmaci\u00f3 de l\u2019enviament<\/u><\/p>\n Al moment del lliurament de la comanda a l\u2019empresa de transport, s\u2019enviar\u00e0 una confirmaci\u00f3 de l\u2019enviament a la direcci\u00f3 de correu electr\u00f2nic que hagi facilitat l\u2019Usuari al realitzar la comanda. A la confirmaci\u00f3 d\u2019enviament s\u2019indicar\u00e0 el numero de seguiment corresponent per tal que l\u2019Usuari pugui fer el seguiment del mateix a traves de la web de la companyia de transport.<\/p>\n 5.6 Danys al lliurament<\/u><\/p>\n Els productes s\u2019envien en embalatge segur. Si al moment del lliurament s\u2019apreci\u00e9s de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d\u2019enviament o els propis del producte, que un producte t\u00e9 defectes provocats per danys causats en el transport o s\u2019apreci\u00e9s, a la mateixa forma, un error en els productes rebuts, el client haur\u00e0 de contactar d\u2019immediat amb el canal d\u2019Atenci\u00f3 al Client a l\u2019e-mail support@be10supplements.com<\/a><\/u><\/span> amb l\u2019objecte d\u2019instar la devoluci\u00f3 del producte o productes afectats i procedir a la seva substituci\u00f3 per un altre producte en condicions optimes o b\u00e9, realitzar el reemborsament del preu pagat, segon s\u2019indiqui al mencionat correu electr\u00f2nic.<\/p>\n Si es detecten danys al producte una vegada obert l\u2019embalatge extern i sempre que l\u2019embalatge intern del producte estigui en perfectes condicions, l\u2019Usuari haur\u00e0 d\u2019informar al Prestador la falta de conformitat en el termini m\u00e0xim de dos mesos des de la recepci\u00f3 del producte a la l\u00ednia d\u2019Atenci\u00f3 al Client a l\u2019e-mail support@be10supplements.com<\/a><\/u><\/span>.<\/p>\n 6. Preus i terminis de validesa de les ofertes <\/b><\/p>\n 6.1. Preus<\/u><\/p>\n Tots els preus exposats a la botiga online de BE10 SUPLEMENTS, S.L. inclouen l\u2019IVA vigent al moment de la compra. Tots els preus que consten a la web i\/o aplicaci\u00f3 son v\u00e0lids i s\u2019expressaran amb la moneda Euro (\u20ac). El preu, a excepci\u00f3 d\u2019aquells casos en que s\u2019indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d\u2019enviament, manipulaci\u00f3 addicional, embalatge especial, asseguran\u00e7a d\u2019enviament o qualsevol altre servei addicional i annexa al producte adquirit.<\/p>\n Impost sobre el Valor Afegit: de conformitat amb all\u00f2 disposat a l\u2019article 69 de la Llei 37\/1992, de 28 de desembre, de l\u2019Impost sobre el Valor Afegit, el lliurament dels productes s\u2019entendr\u00e0 localitzat al territori d\u2019aplicaci\u00f3 de l\u2019IVA si la direcci\u00f3 de lliurament es troba en territori espanyol excepte Can\u00e0ries, Ceuta i Melilla. El tipus d\u2019IVA aplicable ser\u00e0 el legalment vigent a cada moment en funci\u00f3 de l\u2019article concret de que es tracti.<\/p>\n A les comandes amb destinaci\u00f3 Can\u00e0ries, Ceuta i Melilla, els lliuraments es trobaran exempts de l\u2019IVA per aplicaci\u00f3 d\u2019all\u00f2 disposat a l\u2019article 21 de la Llei 37\/1992, sense perjudici de l\u2019aplicaci\u00f3 dels impostos i aranzels corresponents conforme a la normativa vigent en cada un dels territoris.<\/p>\n Els preus aplicables a cada producte seran als publicats a la web i\/o aplicaci\u00f3 i aplicats de forma<\/p>\n Per qualsevol informaci\u00f3 sobre l\u2019estat de la comanda, l\u2019Usuari podr\u00e0 contactar a traves del tel\u00e8fon d\u2019Atenci\u00f3 al Client del Prestador o via correu electr\u00f2nic a la direcci\u00f3 facilitada.<\/p>\n 6.2. Terminis i validesa de les ofertes <\/u><\/p>\n El Prestador, en el marc de la seva pol\u00edtica comercial, ofereix promocions i cupons de descompte al llarg de l\u2019any, reservant-se el dret a definir las dates i duraci\u00f3 d\u2019aquestes promocions segons la seva organitzaci\u00f3 interna.<\/p>\n Amb el fi d\u2019assegurar un \u00fas adequat dels cupons i garantir que els clients poden beneficiar-se de manera correcta, s\u2019estableixen les seg\u00fcents condicions:<\/p>\n .- Validesa i \u00fas del cup\u00f3: totes les ofertes especials, promocions i cupons son v\u00e0lids exclusivament a les compres realitzades a trav\u00e9s de la p\u00e0gina web i\/o aplicaci\u00f3 oficial de BE10 SUPLEMENTS, S.L. La data de validesa del cup\u00f3 o oferta comercial ser\u00e0 la que s\u2019indiqui al cup\u00f3, i l\u2019\u00faltim dia de vig\u00e8ncia finalitzar\u00e0 a les 23:59 hores. El codi promocional s\u2019haur\u00e0 d\u2019afegir correctament a la p\u00e0gina web abans de completar la comanda. At\u00e8s que els codis poden contenir lletres maj\u00fascules, min\u00fascules i d\u00edgits, \u00e9s imprescindible introduir-los tal i com apareixen per assegurar que es apliquin correctament.<\/p>\n En els casos de promocions de duraci\u00f3 limitada, el descompte de la promoci\u00f3 s\u2019aplicar\u00e0 sempre i quan la comanda ha sigut registrada duran el per\u00edode de promoci\u00f3.<\/p>\n Les dades registrades en relaci\u00f3 al pagament constitueixen proba de la data en que es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si dit per\u00edode est\u00e0 o no subjecte a promoci\u00f3.<\/p>\n .- Condicions del descompte: el percentatge (%) o valor fixe (\u20ac) del descompte ser\u00e0 l\u2019especificat a cada cup\u00f3. En certs casos, es podr\u00e0 exigir un import m\u00ednim de compra per beneficiar-se del descompte. Es important destacar que les promocions no son acumulables amb altres descomptes ni aplicables a productes rebaixats, a menys que la promoci\u00f3 ho indiqui expl\u00edcitament.<\/p>\n .- \u00das personal i intransferible: l\u2019\u00fas dels cupons \u00e9s personal i intransferible, i cada cup\u00f3 nom\u00e9s pot ser utilitzat una vegada, a excepci\u00f3 que s\u2019especifiqui el contrari a la promoci\u00f3.<\/p>\n .- No reemborsables: els cupons de descompte que ofereixin un percentatge (%) de descompte o un valor fix (\u20ac) no s\u00f3n reemborsables per diners en efectiu. De la mateixa manera, els regals oferts en promocions no poden canviar-se per diners en efectiu ni per qualsevol altre producte.<\/p>\n .- Impossibilitat de canvis o devolucions: tant els regals com els cupons proporcionats per BE10 SUPLEMENTS, S.L. no poden ser bescanviats ni retornats, llevat que la promoci\u00f3 especifiqui el contrari.<\/p>\n .- Regals i descomptes: l\u2019entrega de regals est\u00e0 condicionada a les unitats existents i la seva disponibilitat. Qualsevol promoci\u00f3 que inclogui un regal es reflectir\u00e0 a la cistella de compra. En cas que les exist\u00e8ncies del producte a regalar s\u2019esgotin abans que finalitzi la promoci\u00f3, el regal deixar\u00e0 d\u2019apar\u00e8ixer al cistella.<\/p>\n .- Enviament gratu\u00eft: les promocions que incloguin enviament gratu\u00eft s\u2019aplicaran \u00fanicament a comandes amb destinaci\u00f3 dins del territori peninsular. En queden expressament excloses les Illes Balears, Illes Can\u00e0ries, Ceuta i Melilla, llevat que s\u2019indiqui el contrari a les condicions espec\u00edfiques de la promoci\u00f3. Si escau, l\u2019import m\u00ednim de compra requerit per accedir a la promoci\u00f3 ser\u00e0 el que s\u2019indiqui expressament a la mateixa.<\/p>\n .- Les condicions anunciades a les promocions tenen un car\u00e0cter orientatiu i s\u2019han de completar amb all\u00f2 establert a les presents Condicions Generals de Contractaci\u00f3. Aquestes condicions s\u2019apliquen a totes les promocions i cupons de BE10 SUPLEMENTS, S.L., llevat que s\u2019indiqui expl\u00edcitament el contrari a l\u2019oferta.<\/p>\n 6.4. Targetes regal<\/u><\/p>\n Les targetes regal s\u00f3n un producte digital que es constitueixen com a cupons de descompte per fer compres a la p\u00e0gina web i\/o aplicaci\u00f3 del Prestador. Les targetes regals caduquen als 12 mesos a comptar des que el beneficiari rep, al correu electr\u00f2nic indicat, el codi que li permet fer compres amb aquesta targeta.<\/p>\n En cas de realitzar una compra inferior al saldo disponible a la targeta, l\u2019usuari seguir\u00e0 disposant del saldo restant per a futures compres. En cas que l\u2019usuari realitzi una compra superior al saldo disponible, haur\u00e0 de combinar-la amb un altre m\u00e8tode de pagament.<\/p>\n Les targetes regal no es poden retornar, reemborsar ni intercanviar per diners. En cas de devoluci\u00f3 d\u2019un producte (sempre que es compleixin les condicions establertes en aquestes Condicions Generals de Contractaci\u00f3), el reemborsament es far\u00e0 a la targeta regal.<\/p>\n 7. Formes de pagament<\/b><\/p>\n A continuaci\u00f3, es detallen els sistemes disponibles de pagament:<\/p>\n 7.1 Pagament mitjan\u00e7ant targeta de cr\u00e8dit o d\u00e8bit<\/u><\/p>\n L\u2019Usuari haur\u00e0 de disposar d\u2019una targeta de cr\u00e8dit o d\u00e8bit vigent, i haur\u00e0 d\u2019especificar tots els d\u00edgits del n\u00famero de la targeta, el nom del beneficiari, la data de caducitat i el codi de control al formulari corresponent. L\u2019operaci\u00f3 es formalitza en el moment de fer la comanda. Nom\u00e9s s\u2019accepten pagaments amb targetes segures, en qu\u00e8 s\u2019efectua l\u2019autenticaci\u00f3 de la identitat del titular de la targeta segons el m\u00e8tode establert pel seu banc, a trav\u00e9s de comer\u00e7 electr\u00f2nic segur (\u201cVerified by Visa\u201d i \u201cMasterCard SecureCode\u201d).<\/p>\n La comanda no podr\u00e0 ser tramitada fins que el pagament hagi estat autoritzat pel banc o caixa corresponent.<\/p>\n 7.2 Pagament mitjan\u00e7ant transfer\u00e8ncia<\/u><\/p>\n En finalitzar la comanda, l\u2019usuari rebr\u00e0 les instruccions amb el n\u00famero de compte bancari on haur\u00e0 d\u2019abonar l\u2019import. \u00c9s fonamental indicar clarament el n\u00famero de comanda assignat i el nom de l\u2019usuari a l\u2019ordre de transfer\u00e8ncia. Per confirmar la comanda ser\u00e0 necessari realitzar el pagament en un termini m\u00e0xim de 24 hores des de la comanda; en cas contrari, la comanda ser\u00e0 cancel\u00b7lada al nostre sistema.<\/p>\n Fins que no s\u2019hagi comprovat el pagament per transfer\u00e8ncia no es confirmar\u00e0 la comanda. A conseq\u00fc\u00e8ncia, en el cas d\u2019optar pel sistema de pagament per transfer\u00e8ncia les dates d\u2019enviament seran totalment estimatives i vinculades a l\u2019acceptaci\u00f3 pr\u00e8via del pagament i la comanda.<\/p>\n La confirmaci\u00f3 del pagament amb targeta es realitza per mitj\u00e0 de la passarel\u00b7la de pagaments de l\u2019entitat banc\u00e0ria.<\/p>\n 7.3 PayPal<\/u><\/p>\n En finalitzar la compra, si es tria aquest m\u00e8tode de pagament, l\u2019Usuari ser\u00e0 redirigit a la web oficial de PayPal, on podr\u00e0 efectuar el pagament. Un cop completat correctament el pagament, la comanda quedar\u00e0 finalitzada i s\u2019enviar\u00e0 un correu electr\u00f2nic amb el resum de la compra. Un cop finalitzat el pagament a la plataforma de PayPal, l\u2019Usuari podr\u00e0 tornar a la p\u00e0gina de BE10 SUPLEMENTS, S.L. per veure i imprimir la seva comanda.<\/p>\n PayPal t\u00e9 les seves pr\u00f2pies pol\u00edtiques de privacitat, i BE10 SUPLEMENTS, S.L. no t\u00e9 cap responsabilitat sobre qualsevol incid\u00e8ncia que transcorri en el proc\u00e9s de pagament a la plataforma de tercers indicada.<\/p>\n 7.4 Bizum<\/u><\/p>\n En qualsevol moment, el Prestador podr\u00e0 habilitar el pagament mitjan\u00e7ant Bizum.<\/p>\n Per a utilitzar aquest m\u00e8tode de pagament l\u2019Usuari haur\u00e0 de tenir un compte bancari obert a Espanya en alguna de les entitats que ofereixen el servei i un n\u00famero de tel\u00e8fon m\u00f2bil associat. L\u2019operaci\u00f3 es formalitza des de la passarel\u00b7la de pagament, indicant el n\u00famero de tel\u00e8fon vinculat al compte Bizum i t\u00e9 el mateix tractament fiscal que una transfer\u00e8ncia.<\/p>\n 7.5 Targeta Regal<\/u><\/p>\n Les targetes regal de BE10 SUPLEMENTS, S.L. poden utilitzar-se al nostre lloc web i\/o aplicaci\u00f3 una o diverses vegades, fins a esgotar el saldo disponible en el moment de la comanda.<\/p>\n En cas que el saldo no cobreixi el total de la compra, caldr\u00e0 completar el pagament amb un altre m\u00e8tode. Nom\u00e9s s\u2019acceptar\u00e0 una targeta regal per comanda. V\u00e0lid \u00fanicament en l\u00ednia.<\/p>\n 8. Dret de desistiment <\/b><\/p>\n 8.1 Dret de desistiment<\/u><\/p>\n L’Usuari podr\u00e0 exercir el dret de desistiment de la seva compra en el termini de 14 dies naturals des de la recepci\u00f3 del producte, sense penalitzaci\u00f3 per al seu exercici. En el cas d\u2019exercir el dret legal de desistiment el Prestador haur\u00e0 de realitzar el reintegrament al consumidor de l’import de la compra, \u00e9s a dir, el preu del producte m\u00e9s les despeses d’enviament, dins dels 14 dies seg\u00fcents a l’exercici del dret de desistiment per part de l’Usuari. En el cas que l\u2019Usuari hagu\u00e9s escollit una modalitat d\u2019entrega diferent a la m\u00e9s econ\u00f2mica prevista, ser\u00e0 a c\u00e0rrec de l\u2019Usuari el cost del mencionat enviament i, per tant, nom\u00e9s es retornar\u00e0 l\u2019import del producte m\u00e9s l\u2019import equivalent a la tarifa m\u00e9s econ\u00f2mica d\u2019enviament al moment de realitzar la compra.<\/p>\n Les despeses d’enviament per a la devoluci\u00f3 dels productes al Prestador seran a c\u00e0rrec de l’Usuari. El consumidor nom\u00e9s ser\u00e0 responsable de la disminuci\u00f3 de valor dels b\u00e9ns resultant d’una manipulaci\u00f3 d’aquests. En el sup\u00f2sit d\u2019obertura de l\u2019embalatge interior del producte no ser\u00e0 possible l\u2019exercici del dret legal de desistiment al tractar-se d\u2019un producte alimentari. Per a dur a terme aquest dret de desistiment caldr\u00e0 enviar un correu electr\u00f2nic a la direcci\u00f3 support@be10supplements.com<\/a><\/u><\/span> o per correu postal indicant el n\u00famero de comanda, les seves dades de contacte i la sol\u00b7licitud d\u2019exercici del mencionat dret.<\/p>\n L\u2019Usuari haur\u00e0 de retornar el producte amb tots els elements amb els quals li va ser lliurat, sense danys ni marques de desgast de cap mena, i que no denoti un \u00fas inadequat del b\u00e9 o diferent de la naturalesa pr\u00f2pia del mateix a la direcci\u00f3 que li hem facilitat. En tot cas, l\u2019env\u00e0s interior del producte haur\u00e0 d\u2019estar en perfecte estat i sense obertura.<\/p>\n \u00c9s recomanable la devoluci\u00f3 en el seu embalatge original, en cas que no sigui possible, el producte podria sofrir una depreciaci\u00f3 en el seu valor. El client es far\u00e0 responsable de l’embalatge i protecci\u00f3 del\/els productes que envia, aix\u00ed com de les despeses derivades de l’enviament.<\/p>\n Sempre que els productes siguin retornats dins del termini de 14 dies naturals, sense danys ni marques de cap desgast i complint amb els requisits establerts en aquest apartat, es reemborsar\u00e0 l’import total de la compra.<\/p>\n Excepcions al dret de desistiment: el dret de desistiment no ser\u00e0 aplicable als contractes que es refereixin a:<\/p>\n a) El subministrament de b\u00e9ns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.<\/p>\n b) El subministrament de b\u00e9ns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecci\u00f3 de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats despr\u00e9s del lliurament.<\/p>\n c) El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execuci\u00f3 hagi comen\u00e7at amb el previ consentiment expr\u00e9s del consumidor i usuari amb el coneixement per la seva part que en conseq\u00fc\u00e8ncia perd el seu dret de desistiment.<\/p>\n 8.2 Devoluci\u00f3 per error en la comanda per part de BE10 SUPLEMENTS, S.L.<\/u><\/p>\n Quan el producte no es correspongui al de la comanda, a causa d’algun error imputable a l’empresa, l’Usuari haur\u00e0 de comunicar-lo per correu electr\u00f2nic al Prestador tan aviat com sigui possible; BE10 SUPLEMENTS, S.L. assumir\u00e0 les despeses de recollida del producte enviat per error i el lliurament dels productes que es corresponguin a la comanda realitzada.<\/p>\n 8.3 Comprovaci\u00f3 de les Devolucions<\/u><\/p>\n La verificaci\u00f3 i comprovaci\u00f3 dels productes objecte de devoluci\u00f3 ser\u00e0 a c\u00e0rrec de BE10 SUPLEMENTS, S.L. que, una vegada en les seves instal\u00b7lacions, verificar\u00e0 que siguin rebuts complint amb tots els requisits establerts en l’apartat 8.1. En cas de faltar algun dels elements, es realitzar\u00e0 una comunicaci\u00f3 per escrit via correu electr\u00f2nic indicant-li el contingut que falti.<\/p>\n 9. Garanties aplicables i serveis postvenda<\/b><\/p>\n 9.1 Garantia<\/u><\/p>\n Tots els productes oferts a trav\u00e9s del lloc web i\/o aplicaci\u00f3 s\u00f3n completament originals, tret que s’indiqui el contrari en la seva descripci\u00f3. En cas que l’Usuari vulgui fer \u00fas de la garantia, haur\u00e0 d’indicar-ho mitjan\u00e7ant remissi\u00f3 de correu electr\u00f2nic a support@be10supplements.com<\/a>.<\/u><\/span><\/p>\n Garantia de satisfacci\u00f3: si en el moment de rebre el producte i, durant el termini d’exercir el dret de desistiment, a l’usuari no li conven\u00e7 la compra pot canviar l’article per un altre, si el preu del producte comprat fos superior al del producte canviat, l’Usuari haur\u00e0 d’abonar la difer\u00e8ncia.<\/p>\n 9.2 Garantia en cas de producte defectu\u00f3s<\/u><\/p>\n En cas de producte defectu\u00f3s, BE10 SUPLEMENTS, S.L. haur\u00e0 de procedir a la reparaci\u00f3, substituci\u00f3, rebaixa del preu o resoluci\u00f3 del contracte (segons correspongui), gestions que seran gratu\u00eftes per a l’Usuari.<\/p>\n BE10 SUPLEMENTS, S.L. respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini m\u00e0xim de tres anys des del lliurament (tenint en compte l\u2019excepci\u00f3 regulada a la present cl\u00e0usula pel que fa refer\u00e8ncia als productes peribles). L\u2019Usuari haur\u00e0 d’informar a BE10 SUPLEMENTS, S.L. de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement de la mateixa.<\/p>\n Per a poder donar resposta BE10 SUPLEMENTS, S.L. sol\u00b7licitar\u00e0 que juntament amb la seva comunicaci\u00f3 inclogui la factura o tiquet de compra. Excepte prova en contra, es presumir\u00e0 que les faltes de conformitat que es manifestin en els dos anys seg\u00fcents al lliurament del b\u00e9, ja existien quan el b\u00e9 es va lliurar, excepte quan per als b\u00e9ns aquesta presumpci\u00f3 sigui incompatible amb la seva naturalesa o l’\u00edndole de la falta de conformitat. En cas que aquesta presumpci\u00f3 no sigui aplicable, BE10 SUPLEMENTS, S.L. li podr\u00e0 sol\u00b7licitar les proves necess\u00e0ries per a validar si el producte \u00e9s o no defectu\u00f3s.<\/p>\n En el cas de productes peribles la garantia nom\u00e9s tindr\u00e0 vig\u00e8ncia mentre sigui raonable esperar-ne la conservaci\u00f3 o el consum, \u00e9s a dir, fins a la data de caducitat o consum preferent.<\/p>\n No s\u2019assumir\u00e0 la reposici\u00f3 del producte o compensaci\u00f3 econ\u00f2mica de la compra quan el producte s\u2019hagu\u00e9s malm\u00e8s per la mala conservaci\u00f3 del consumidor.<\/p>\n 10. Transport, devolucions, garanties aplicables i serveis post venda <\/b><\/p>\n 10.1. Transport<\/u><\/p>\n Tots els productes s\u00f3n lliurats al transportista previ control de qualitat i embalatge per part del Prestador, per la qual cosa l\u2019Usuari en el moment del lliurament, haur\u00e0 d’examinar atentament i recon\u00e8ixer el material rebut (qualitat i quantitat). En cas que, en el moment del lliurament, es detectin en l’embalatge o en el producte danys o defectes de quantitat o qualitat, l\u2019Usuari haur\u00e0 de comunicar-lo immediatament al Prestador fent-ho constar en l’albar\u00e0 corresponent de transport o, com a m\u00e0xim, en el termini dels 4 dies seg\u00fcents al lliurament.<\/p>\n 10.2. Devolucions<\/u><\/p>\n Excepte acord entre les parts, el Prestador no acceptar\u00e0 devolucions del producte, una vegada l\u2019Usuari els hagu\u00e9s rebut sense exist\u00e8ncia de defectes.<\/p>\n Si hi ha acord entre les parts s’admetr\u00e0 la devoluci\u00f3 sempre que s’accepti per totes dues parts, es realitzi en el termini de 7 dies, es retorni en el seu env\u00e0s original, sense desprecintar, sense usar i en perfecte estat. Les despeses de devoluci\u00f3 seran a c\u00e0rrec de l\u2019Usuari.<\/p>\n 10.3. Garanties aplicables i serveis postvenda<\/u><\/p>\n Tots els productes oferts a trav\u00e9s del lloc web s\u00f3n completament originals, tret que s’indiqui el contrari en la seva descripci\u00f3.<\/p>\n El prove\u00efdor garanteix la qualitat dels seus productes segons les normes dels fabricant, que ser\u00e0 qui decideixi si escau la reparaci\u00f3 o la substituci\u00f3 del producte defectu\u00f3s.<\/p>\n No s’acceptaran reclamacions derivades de danys en els productes per manipulaci\u00f3 de l\u2019Usuari i\/o dels seus empleats, transport o tercers aliens al prove\u00efdor.<\/p>\n 11. Nul\u00b7litat i inefic\u00e0cia de les cl\u00e0usules <\/b><\/p>\n Si qualsevol cl\u00e0usula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, totalment o parcialment, nul\u00b7la o inefica\u00e7, tal nul\u00b7litat o inefic\u00e0cia afectar\u00e0 tan sols aquesta disposici\u00f3 o a la part de la mateixa que resulti nul\u00b7la o inefica\u00e7, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint-se tal disposici\u00f3, o la part de la mateixa que result\u00e9s afectada, per no posada.<\/p>\n 12. Resoluci\u00f3 de litigis <\/b><\/p>\n Conforme a all\u00f2 disposat a l’article 14.1 del Reglament (UE) 524\/2013, la Comissi\u00f3 Europea facilita una plataforma d’acc\u00e9s gratu\u00eft per a la resoluci\u00f3 de conflictes en l\u00ednia entre l’Usuari i el Prestador, sense necessitat de rec\u00f3rrer als tribunals de just\u00edcia, mitjan\u00e7ant la intervenci\u00f3 d’un tercer, anomenat Organisme de resoluci\u00f3 de litigis, que actua d’intermediari entre tots dos.<\/p>\n\n